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Convenção de Varsóvia
Mapa Mental – Direito do Consumidor – Direito Internacional – Questão 46 – Exame 39 – A Convenção de Varsóvia, assinada em 1929, foi um tratado internacional que regulamentou o transporte aéreo internacional, estabelecendo normas sobre a responsabilidade das companhias aéreas em casos de acidentes, danos a passageiros, bagagens e cargas. O acordo padronizou as…
Convenção de Montreal
Mapa Mental – Direito do Consumidor – Direito Internacional – Questão 46 – Exame 39 – A Convenção de Montreal, adotada em 1999, é um tratado internacional que atualiza e harmoniza as regras de responsabilidade das companhias aéreas no transporte internacional de passageiros, bagagens e cargas. Ela estabelece limites de indenização em casos de atraso,…
Atendimento ao Consumidor
Mapa Mental – Direito do Consumidor – Questão 46 – Exame 40 – O Atendimento ao Consumidor é um conjunto de práticas e processos que as empresas utilizam para interagir e resolver problemas de seus clientes. Esse serviço é fundamental para garantir a satisfação do consumidor. Um atendimento eficaz envolve escuta ativa, empatia e resolução…
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